Rechtliche Angaben

Impressum, Allgemeine Geschäftsbedingungen, Widerrufsbelehrung und Datenschutzerklärung

Informations légales

Mentions légales, conditions générales de vente, droit de rétractation et politique de confidentialité

1. Geltungsbereich und Anbieter

Diese AGB gelten für alle Bestellungen über den Online-Shop „Rheinholz“. Vertragspartner ist der im Impressum genannte Anbieter. Wir liefern Brennholz und Zubehör an Verbraucher in Deutschland und Frankreich.

2. Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Shop ist kein verbindliches Angebot. Mit dem Absenden der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf ab. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung annehmen, spätestens mit der Lieferung. Artikel mit dem Hinweis „Auf Bestellung“ sind nicht direkt bestellbar; wir erstellen Ihnen auf Anfrage ein individuelles Angebot.

3. Preise

Alle Preise sind Endpreise in Euro inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Liefergebühr richtet sich nach der Lieferzone und wird vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb angezeigt.

4. Zahlung

Die Zahlung erfolgt im Voraus per PayPal. Nach der Bestellung erhalten Sie die PayPal-Adresse und Ihre Bestellnummer. Bitte senden Sie den Gesamtbetrag über die Funktion „Waren und Dienstleistungen“ und geben Sie die Bestellnummer an. Wir liefern nach Zahlungseingang. Wird die Zahlung nicht innerhalb von 7 Tagen nach der Bestellung geleistet, können wir vom Vertrag zurücktreten.

5. Lieferung

Wir liefern in die Liefergebiete Deutschland und Frankreich. Die Lieferzeit beträgt je nach Zone in der Regel 2 bis 8 Werktage nach Zahlungseingang. Die Ware wird auf Palette bis zur angegebenen Lieferadresse geliefert. Sie sorgen dafür, dass die Zufahrt für ein Lieferfahrzeug möglich ist und eine Person zur Annahme anwesend ist. Kann die Lieferung aus Gründen, die Sie zu vertreten haben, nicht erfolgen, können Mehrkosten für eine erneute Lieferung anfallen.

6. Produkteigenschaften

Brennholz wird nach Raummeter (Stere) verkauft, d. h. ein Kubikmeter geschichteter Scheite. Angaben zu Restfeuchte, Energiegehalt und Länge sind Richtwerte aus unserer Produktbeschreibung; geringe Abweichungen sind natürlich und handelsüblich. Fotos zeigen typische Ware.

7. Widerrufsrecht

Als Verbraucher steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten finden Sie in der Widerrufsbelehrung unten.

8. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Offensichtliche Mängel oder Transportschäden bitten wir uns innerhalb weniger Tage nach Lieferung mit Fotos per E-Mail mitzuteilen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

9. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

10. Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Staat bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates unberührt.

11. Vertragssprache

Vertragssprachen sind Deutsch und Französisch.

1. Champ d’application et vendeur

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne « Rheinholz ». Le cocontractant est le vendeur indiqué dans les mentions légales. Nous livrons du bois de chauffage et des accessoires à des consommateurs en Allemagne et en France.

2. Conclusion du contrat

La présentation des produits sur la boutique n’est pas une offre ferme. En envoyant votre commande, vous faites une offre d’achat ferme. Nous confirmons la réception de votre commande par e-mail. Le contrat de vente est conclu lorsque nous acceptons votre commande, au plus tard à la livraison. Les articles marqués « Sur commande » ne peuvent pas être commandés directement ; nous établissons un devis personnalisé sur demande.

3. Prix

Tous les prix sont des prix finaux en euros, TVA légale incluse. Les frais de livraison dépendent de la zone de livraison et s’affichent dans le panier avant la validation de la commande.

4. Paiement

Le paiement se fait à l’avance par PayPal. Après la commande, vous recevez l’adresse PayPal et votre numéro de commande. Veuillez envoyer le montant total avec la fonction « Biens et services » en indiquant le numéro de commande. Nous livrons après réception du paiement. Si le paiement n’est pas effectué dans les 7 jours suivant la commande, nous pouvons annuler le contrat.

5. Livraison

Nous livrons en Allemagne et en France. Le délai de livraison est en général de 2 à 8 jours ouvrés après réception du paiement, selon la zone. La marchandise est livrée sur palette jusqu’à l’adresse de livraison indiquée. Vous veillez à ce que l’accès soit possible pour un véhicule de livraison et qu’une personne soit présente pour réceptionner. Si la livraison ne peut avoir lieu pour une raison qui vous est imputable, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour une nouvelle livraison.

6. Caractéristiques des produits

Le bois de chauffage est vendu au stère, soit un mètre cube de bûches empilées. Les indications d’humidité résiduelle, de contenu énergétique et de longueur sont des valeurs indicatives tirées de nos descriptions ; de faibles écarts sont naturels et usuels. Les photos montrent un produit typique.

7. Droit de rétractation

En tant que consommateur, vous disposez d’un droit légal de rétractation. Les détails figurent dans les informations sur le droit de rétractation ci-dessous.

8. Garantie

Les garanties légales s’appliquent. Nous vous prions de nous signaler par e-mail, avec des photos, les défauts apparents ou les dommages de transport dans les jours qui suivent la livraison. Vos droits légaux ne sont pas affectés.

9. Responsabilité

Nous répondons sans limite en cas de dol ou de faute lourde, en cas d’atteinte à la vie, au corps ou à la santé, et selon la loi sur la responsabilité du fait des produits. En cas de faute légère portant sur une obligation essentielle, la responsabilité est limitée au dommage prévisible et typique du contrat. Pour le reste, la responsabilité est exclue.

10. Droit applicable

Le droit allemand s’applique, à l’exclusion de la Convention de Vienne sur la vente internationale. Pour les consommateurs résidant habituellement dans un autre État, les dispositions impératives de protection des consommateurs de cet État restent applicables.

11. Langue du contrat

Les langues du contrat sont l’allemand et le français.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Besteht Ihre Bestellung aus mehreren Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Tag, an dem Sie die letzte Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Kontaktdaten siehe Impressum) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail an die im Impressum genannte Adresse) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Da es sich um sperrige Ware (Paletten) handelt, die nicht per Post zurückgesendet werden kann, holen wir sie nach Absprache bei Ihnen ab. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zum Prüfen der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du bien. Si votre commande comprend plusieurs biens livrés séparément, le délai court à partir du jour où vous prenez possession du dernier bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter du contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple lettre envoyée par la poste ou e-mail à l’adresse indiquée dans les mentions légales). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire. Pour respecter le délai, il suffit que vous transmettiez votre communication avant l’expiration du délai.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation, nous vous remboursons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du choix d’un mode de livraison autre que le mode standard le moins coûteux que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation. Nous procédons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionne pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération des biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens sans retard excessif et au plus tard quatorze jours après que vous nous avez informés de votre décision de rétractation. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai de quatorze jours. Nous prenons en charge les frais de renvoi des biens. S’agissant de marchandise encombrante (palettes) qui ne peut pas être renvoyée par la poste, nous venons la récupérer chez vous après accord. Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Modèle de formulaire de rétractation

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist der im Impressum genannte Anbieter (Kontakt: rheinholz83@gmail.com).

2. Welche Daten wir verarbeiten und warum

• Bestellung: Name, Anschrift, E-Mail, Telefonnummer (für den Fahrer), Zufahrtshinweise, bestellte Waren, Zahlungsstatus. Zweck: Vertragserfüllung und Lieferung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
• Kundenkonto: E-Mail-Adresse und Passwort (verschlüsselt gespeichert) oder Anmeldung über Google bzw. Facebook, wobei uns nur E-Mail-Adresse und Name übermittelt werden. Die Anmeldung erfolgt nur auf Ihre Veranlassung (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. a DSGVO).
• Anfragen an den Kundendienst: E-Mail-Adresse, Nachricht und ggf. Bestellnummer. Zweck: Beantwortung Ihrer Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b oder f DSGVO).
• Server-Logdaten: IP-Adresse, Zeitpunkt und aufgerufene Seiten werden vom Hosting-Anbieter kurzzeitig zur Sicherheit und Stabilität verarbeitet (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
• Lokaler Speicher Ihres Browsers: Warenkorb, Sprache und Anmeldesitzung. Diese Daten sind für den Betrieb des Shops technisch erforderlich. Wir verwenden keine Werbe- oder Analyse-Cookies.

3. Empfänger und Dienstleister

• Hosting: Vercel Inc., USA (Übermittlung auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework bzw. von Standardvertragsklauseln).
• Datenbank und Anmeldung: Supabase, Server in Frankfurt am Main (EU).
• Zahlung: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburg. Die Zahlung erfolgt durch Sie direkt bei PayPal; wir erhalten die Zahlungsbestätigung.
• E-Mail-Versand: Resend, USA, für Bestell- und Supportnachrichten (Standardvertragsklauseln).
• Anmeldung mit Google oder Facebook: Google Ireland Limited bzw. Meta Platforms Ireland Limited, wenn Sie diese Anmeldeart wählen.
• Schriftarten: Die verwendeten Schriftarten liegen auf unserem eigenen Server. Es werden keine Daten an Google Fonts übermittelt.

4. Speicherdauer

Wir speichern Ihre Daten, solange dies für die genannten Zwecke erforderlich ist. Bestell- und Rechnungsdaten bewahren wir entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (handels- und steuerrechtlich bis zu zehn Jahre) auf. Kontodaten löschen wir auf Ihren Wunsch, soweit keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen.

5. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen. Schreiben Sie dazu an rheinholz83@gmail.com. Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, z. B. beim Landesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz.

6. Löschung von Daten (auch für Facebook-Anmeldungen)

Wenn Sie die Löschung Ihrer Daten wünschen, senden Sie eine E-Mail an rheinholz83@gmail.com. Wir löschen Ihr Konto und die damit verbundenen Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles sur ce site est le vendeur indiqué dans les mentions légales (contact : rheinholz83@gmail.com).

2. Données traitées et finalités

• Commande : nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone (pour le chauffeur), indications d’accès, produits commandés, statut du paiement. Finalité : exécution du contrat et livraison (art. 6, § 1, point b du RGPD).
• Compte client : adresse e-mail et mot de passe (stocké de manière chiffrée) ou connexion via Google ou Facebook, qui ne nous transmettent que l’adresse e-mail et le nom. La connexion n’a lieu qu’à votre initiative (art. 6, § 1, point b ou a).
• Demandes d’assistance : adresse e-mail, message et éventuellement numéro de commande. Finalité : répondre à votre demande (art. 6, § 1, point b ou f).
• Journaux du serveur : adresse IP, heure et pages consultées sont traitées brièvement par l’hébergeur pour la sécurité et la stabilité (art. 6, § 1, point f).
• Stockage local de votre navigateur : panier, langue et session de connexion. Ces données sont techniquement nécessaires au fonctionnement de la boutique. Nous n’utilisons aucun cookie publicitaire ni de mesure d’audience.

3. Destinataires et prestataires

• Hébergement : Vercel Inc., États-Unis (transfert fondé sur le cadre de protection des données UE–États-Unis ou sur des clauses contractuelles types).
• Base de données et connexion : Supabase, serveurs à Francfort-sur-le-Main (UE).
• Paiement : PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxembourg. Vous payez directement chez PayPal ; nous recevons la confirmation de paiement.
• Envoi d’e-mails : Resend, États-Unis, pour les messages de commande et d’assistance (clauses contractuelles types).
• Connexion avec Google ou Facebook : Google Ireland Limited ou Meta Platforms Ireland Limited, si vous choisissez ce mode de connexion.
• Polices de caractères : les polices sont hébergées sur notre propre serveur. Aucune donnée n’est transmise à Google Fonts.

4. Durée de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire aux finalités indiquées. Les données de commande et de facturation sont conservées selon les délais légaux (droit commercial et fiscal, jusqu’à dix ans). Nous supprimons les données de compte à votre demande, sauf obligation légale contraire.

5. Vos droits

Vous avez le droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, à la portabilité et d’opposition aux traitements fondés sur l’intérêt légitime. Vous pouvez retirer à tout moment un consentement donné. Écrivez-nous à rheinholz83@gmail.com. Vous avez aussi le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de protection des données, par exemple le Landesbeauftragter für den Datenschutz und die Informationsfreiheit de Rhénanie-Palatinat, ou la CNIL si vous résidez en France.

6. Suppression des données (y compris pour les connexions Facebook)

Si vous souhaitez la suppression de vos données, envoyez un e-mail à rheinholz83@gmail.com. Nous supprimons votre compte et les données associées, sauf obligation légale de conservation.